Política de Privacidad | Comforthandmadeo

Información que Recopilamos

Comforthandmadeo recopila información personal cuando te registras para nuestras clases de idiomas, te pones en contacto con nosotros o utilizas nuestros servicios. Esta información puede incluir:

Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Información de contacto: dirección postal, preferencias de comunicación
Datos de registro: información proporcionada durante el registro para nuestros servicios
Información de uso: datos sobre cómo utilizas nuestro sitio web y servicios
Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
Datos de pago: información necesaria para procesar pagos de clases

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios de clases de idiomas
Comunicarnos contigo sobre tus clases, horarios y actualizaciones
Procesar pagos y gestionar transacciones
Personalizar tu experiencia de aprendizaje
Enviar información relevante sobre nuestros servicios
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Analizar el uso de nuestro sitio web para mejoras
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

Bases Legales para el Procesamiento (GDPR)

Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales:

Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito para el procesamiento de tus datos
Ejecución de contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales al proporcionar servicios de clases
Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios aplicables
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, analizar el uso del sitio web y prevenir fraudes

Intercambio de Información y Divulgación

Comforthandmadeo no comparte tu información personal con terceros sin tu consentimiento, excepto en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pago y servicios de hosting
Requisitos legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
Protección de seguridad: En caso de emergencia o para proteger la seguridad de nuestros usuarios
Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, la información puede transferirse

Todos los terceros con los que compartimos información están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos.

Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos y autenticación
Monitoreo regular de sistemas de seguridad
Capacitación del personal en protección de datos
Actualizaciones regulares de software y sistemas

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

Tus Derechos y Opciones

De acuerdo con las leyes de protección de datos, incluyendo el GDPR, tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tu información personal en ciertas circunstancias
Derecho a limitar el procesamiento: Restringir cómo procesamos tu información
Derecho de portabilidad: Recibir tu información en un formato estructurado y transferible
Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
Derecho a retirar el consentimiento: Retirar tu consentimiento cuando el procesamiento se base en consentimiento
Derecho a presentar una queja: Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios proporcionados en nuestra página de contacto. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos legales establecidos.

Transferencia Internacional de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando realizamos transferencias internacionales, implementamos salvaguardias apropiadas para proteger tu información:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos
Certificaciones y marcos de transferencia reconocidos
Evaluación de las leyes de protección de datos del país receptor

Al utilizar nuestros servicios, consientes estas transferencias internacionales de datos.

Períodos de Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo:

Datos de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa y hasta 3 años después de su cierre
Datos de transacciones: Según los requisitos legales y contables aplicables
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación
Datos técnicos: Por períodos limitados según sea necesario para seguridad y análisis

Una vez que expire el período de retención, eliminaremos o anonimizaremos tu información de forma segura.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente.

Servicios de Terceros

Nuestro sitio web utiliza varios servicios de terceros que pueden recopilar información sobre ti:

Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio. Puedes optar por no participar a través de la configuración de tu navegador o utilizando el complemento de exclusión de Google Analytics.
Google Ads (Conversión y Remarketing): Utilizamos Google Ads para mostrar anuncios relevantes y rastrear conversiones. Esto incluye cookies de remarketing que nos permiten mostrar anuncios a usuarios que han visitado nuestro sitio. Puedes gestionar tus preferencias de anuncios a través de la configuración de Google Ads.
API de Google Maps: Utilizamos la API de Google Maps para mostrar nuestra ubicación. Google Maps puede recopilar información sobre tu uso del mapa. Esta información está sujeta a la Política de Privacidad de Google.

Estos servicios de terceros tienen sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas para entender cómo manejan tu información.

Uso de Cookies

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Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Te notificaremos sobre cambios significativos:

Publicando la política actualizada en esta página
Actualizando la fecha de "Última actualización"
Enviando una notificación por correo electrónico para cambios importantes

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo Comforthandmadeo maneja tu información personal, puedes contactarnos en talkY3mxs9K1m o visitarnos en Calle Rio Mississippi, Av. Paseo de Cumbres 315 Colonia, 64346 Monterrey, N.L., México.